La politique de retour d'Afrikzone est conçue pour offrir une expérience client transparente et satisfaisante. Voici les principaux points à retenir :
Délai de retour : Les délais de retour commencent généralement à partir de la date de livraison par la marketplace partenaire (par exemple, Shein ou ASOS). Cependant, avec Afrikzone, un délai supplémentaire est pris en compte pour intégrer :
La livraison initiale de la marketplace vers Afrikzone.
La livraison d’Afrikzone vers votre adresse ou point relais en Afrique.
Ainsi, le délai réel pour effectuer un retour peut être ajusté en fonction de ces étapes logistiques. Le délai précis applicable vous sera communiqué au moment de la commande.
Conditions de retour : Les articles retournés doivent être en leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les sous-vêtements, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation.
Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez contacter le service client d'Afrikzone qui vous fournira les instructions nécessaires. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire.
Remboursements : Une fois le produit retourné et inspecté, Afrikzone procédera au remboursement selon le mode de paiement initial. Les frais d'expédition initiaux peuvent ne pas être remboursables.
Pour des informations détaillées et les conditions complètes, veuillez consulter la page officielle de la politique de retours et remboursements d'Afrikzone : https://www.afrikzone.com/legals/retours-et-remboursements-afrikzone.